Dúvidas Frequentes - FAQ

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Dúvidas Frequentes - FAQ

Sim. A Ágil segue padrões de segurança e validação de dados para proteger as informações do cliente. Todo o processo é 100% digital, realizado em ambiente seguro. Além disso, a empresa é verificada pelo Reclame Aqui, reforçando o compromisso com transparência e atendimento ao cliente
Basta fazer a simulação em nossos canais oficiais e enviar os dados necessários. Será aberta uma conta BrasilCard Digital e após a análise e aprovação, o contrato é assinado digitalmente e o valor é liberado na conta.
Documentos com fotos e CPF do responsável. A lista pode variar conforme a análise.
Cada solicitação passa por uma análise individual. Estar negativado não impede automaticamente a solicitação, mas a aprovação depende das validações cadastrais e políticas de crédito.

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Preencha seus dados e uma conta BrasilCard Digital será aberta. Depois, faça a simulação e escolha o valor e o prazo. Acompanhe a análise, ajuste as informações se necessário e assine o contrato online. Após a aprovação, o valor é liberado na sua conta BrasilCard Digital.
Depende da análise de crédito e das regras do produto/parceiro. Mesmo com restrição, você pode fazer a solicitação normalmente: a proposta é avaliada e a gente te retorna com a decisão.
Sim. É possível antecipar parcelas a qualquer momento. O valor é recalculado com abatimento proporcional dos juros. Para solicitar, basta entrar em contato com o atendimento.
Sim. Você pode antecipar a quitação a qualquer momento. Para gerar o valor atualizado e receber as instruções de pagamento, entre em contato com a gente pelos nossos canais de atendimento.
Não. A solicitação é gratuita. Não há cobrança para simular, enviar documentos ou contratar. O pagamento só acontece após a finalização do empréstimo e liberação do valor, conforme as parcelas do contrato (via boleto).
Você pode parcelar em até 36x. As opções disponíveis podem variar conforme o valor solicitado e a análise de crédito. Ao simular, você vê todas as parcelas liberadas e escolhe a que melhor cabe no seu orçamento.
Sim, em geral você pode ter até 60 dias para pagar a primeira parcela. Esse prazo é apresentado durante a simulação antes de você fechar o contrato, e serve para acomodar sua organização financeira.
Você acompanha o status da análise pelo atendimento da Ágil, com atualizações conforme cada etapa do processo.
Sim, mas o PIX só vale nos boletos originais do seu contrato. Se receber mensagem com código/PIX para quitar ou renegociar, confirme antes com a central de atendimento.
O cancelamento é possível enquanto o contrato ainda estiver em conferência. Se o contrato já foi enviado ao banco ou o valor já foi depositado na conta, o estorno pode ser solicitado em até 7 dias corridos após o recebimento. Para seguir com a solicitação, fale com a gente pelos nossos canais de atendimento.
Depende da análise de crédito e das regras do produto/parceiro. Mesmo com restrição, você pode fazer a solicitação normalmente: a proposta é avaliada e a gente te retorna com a decisão.
Depois da contratação, o valor da parcela é abatido automaticamente todo mês do salário (folha de pagamento) ou benefício, até o fim do contrato. Você acompanha os descontos no contracheque ou no extrato do benefício.
Geralmente solicitamos documentos com foto (RG ou CNH) e CPF. Em alguns casos, conforme a análise e as regras do convênio, podemos pedir documentos adicionais para confirmar informações.
Alguns motivos comuns são: dados divergentes, necessidade de validação cadastral, saldo insuficiente para o valor solicitado e etapas do processo ainda não concluídas. Caso aconteça, a Ágil orienta ajustar para que você consiga seguir com segurança.
Sim. Você pode antecipar a quitação a qualquer momento. Para gerar o valor atualizado e receber as instruções de pagamento, entre em contato pelos canais de atendimento.
Não. A solicitação é gratuita. Não há cobrança para simular, enviar documentos ou contratar. O pagamento só acontece após a finalização do empréstimo e liberação do valor, conforme as parcelas do contrato (via boleto).
Você pode parcelar em até 36x. As opções disponíveis podem variar conforme o valor solicitado e a análise de crédito. Na simulação, você vê todas as parcelas liberadas e escolhe a que melhor cabe no orçamento.
Sim, em geral você pode ter até 60 dias para pagar a primeira parcela. Esse prazo é apresentado durante a simulação antes de fechar o contrato, e serve para acomodar sua organização financeira.
Você acompanha o status da análise pelo atendimento da Ágil, com atualizações conforme cada etapa do processo.
Sim. A antecipação do FGTS é vinculada ao Saque-Aniversário. Se você ainda não estiver nessa modalidade, a Ágil orienta o passo a passo para habilitar e seguir com a simulação, quando disponível para o seu perfil.
Pode solicitar quem optou pelo Saque-Aniversário, tem saldo disponível no FGTS e está com o cadastro regular. Também é necessário autorizar a consulta/averbação e passar pela análise de crédito, seguindo as regras do produto e do parceiro financeiro.
Na antecipação do Saque-Aniversário, você adianta saques futuros do FGTS. Pelas regras atuais, pode haver carência de 90 dias após a adesão e é permitida 1 antecipação por ano. No primeiro ano, dá pra antecipar até 5 saques (mín. R$ 100 e máx. R$ 500 por saque, até R$ 2.500 por ano).
Alguns motivos comuns são: dados divergentes, necessidade de validação cadastral, saldo insuficiente para o valor solicitado e etapas do processo ainda não concluídas. Caso aconteça, a Ágil orienta ajustar para que você consiga seguir com segurança.
Sim. Você pode antecipar a quitação a qualquer momento. Para gerar o valor atualizado e receber as instruções de pagamento, entre em contato com a gente pelos nossos canais de atendimento.
Não. A solicitação é gratuita. Não há cobrança para simular, enviar documentos ou contratar. O pagamento só acontece após a finalização do empréstimo e liberação do valor, conforme as parcelas do contrato (via boleto).
O número de parcelas depende do produto: na antecipação do Saque-Aniversário do FGTS, é possível antecipar até 5 saques, e no consignado INSS dá para dividir em até 96x. Na simulação, você vê as opções disponíveis e escolhe o prazo que melhor cabe no seu orçamento.
Sim, em geral você pode ter até 60 dias para pagar a primeira parcela. Esse prazo é apresentado durante a simulação antes de você fechar o contrato, e serve para acomodar sua organização financeira.
Você acompanha o status da análise pelo atendimento da Ágil, com atualizações conforme cada etapa do processo.
Empresas com CNPJ ativo e regular (MEI, ME, EPP e demais, conforme política da operação). A aprovação depende de análise e validações cadastrais do negócio e do responsável legal.
Sim. É possível antecipar parcelas a qualquer momento. O valor é recalculado com abatimento proporcional dos juros. Para solicitar, basta entrar em contato com o atendimento.
Sim. Você pode antecipar a quitação a qualquer momento. Para gerar o valor atualizado e receber as instruções de pagamento, entre em contato com a gente pelos nossos canais de atendimento.
Não. A solicitação é gratuita. Não há cobrança para simular, enviar documentos ou contratar. O pagamento só acontece após a finalização do empréstimo e liberação do valor, conforme as parcelas do contrato (via boleto).
Você pode parcelar em até 36x. As opções disponíveis podem variar conforme o valor solicitado e a análise de crédito. Ao simular, você vê todas as parcelas liberadas e escolhe a que melhor cabe no seu orçamento.
Sim. Em geral, você pode ter um prazo de 30 a 90 dias para pagar a primeira parcela. Esse prazo é informado durante a simulação, antes da contratação, e serve para ajudar na sua organização financeira.
Você acompanha o status da análise pelo atendimento da Ágil, com atualizações conforme cada etapa do processo.

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O valor foi creditado e o atendimento foi excelente.

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Quero agradecer o atendimento das atendentes, muito atenciosas e proativas.

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Consegui pagar um valor justo. Sou grata à empresa por ter entendido.